良くある質問・お問い合わせ

お支払いについて

どんなお支払方法を選べますか?
以下の4種類のお支払方法をご用意しております。
(1)コンビニ郵便銀行決済(コンビニエンスストア、郵便局、銀行でご利用いただけます。)
ご請求書は、商品お届け後から10日以内に、ご注文者様に振込み用紙を㈱ネットプロテクションズよりご郵送します。 商品と一緒にはお届けいたしません。
コンビニ決済

(2)銀行振込でのお支払い
ジャパンネット銀行の口座をお持ちのお客さまなら、インターネット上で24時間どこからでも銀行振込によってお支払いが完了する、大変便利なお支払い手段です。
もちろんどの銀行からでもお振込みいただけます。
 ジャパンネット銀行
 スズメ支店 店番号002
 口座番号7654902
 口座名義 カ)アマミシゼンカガクケンキュウショティダオウグチ

(3)代金引換でのお支払い
商品到着時配送会社へ直接お支払いいただけます。
代金引換

(4)paypalでのお支払い
card

当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード(VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード)決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal(ペイパル)』を採用しています。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。 ※PayPal(ペイパル)とは、すぐに誰でもカンタンに、安全に使える、世界最大手のオンライン決済サービスです。クレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報は PayPal(ペイパル)で一括管理されるため、安全に利用できます。PayPalは現在、2億アカウント登録されており、大規模なオンライン決済サービスです。190の国で使え、24種類の通貨が使えます
paypal
注文後にお支払方法の変更はできますか?
決済方法の変更をご希望の場合はこちらからご連絡ください。
請求書はいつお届けされますか?
ご請求書は、商品と別便になり、後日郵送にてお送りしております。 商品発送から10日以内にはお届けしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
領収書の発行はできますか?
はい、可能でございます。備考欄にてお知らせください。

ご注文・会員登録に関して

商品の注文はどうやってできますか?
(1)商品を選ぶ
各商品のページをご確認の上、「この商品をカゴ入れる」ボタンをクリックしてください。
(2)ご注文手続き(会員登録またはログイン)
■はじめて太陽王通販サイトをご利用のお客さま
【会員登録】ボタンを押してください。
■以前にご注文いただいたことがあるお客さま(会員登録済)
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、【ログイン】ボタンを押してください。
(3)お支払方法・お届け時間等の指定を選択
お支払い方法・商品のお届け時間等を選択してください。
(4)「お届け日」や「お届け時間の指定」がお選びいただける商品の場合
「お届け日」もしくは「お届け時間の指定」がお選びいただける商品の場合は、ご希望のお届け日・お届け時間の指定をご指定ください。
※「のし紙」の指定がある場合は「のしの種類」を、入れて、【次へ】を押してください。
※メッセージカード、リボン、包装、その他お問い合わせがある場合はご記入ください。
(5)ご注文の確定
ご注文内容、お届け先などをご確認の上、【ご注文完了へ】をクリックすると、ご注文が確定します。
(6)ご確認のメール
ご登録のメールアドレスに「太陽王通販サイトよりご注文のご確認」というメールをお送りします。
お手数ですがご注文内容をご確認ください。 もし、メールが届かない場合は、お問い合わせにてご連絡くださいませ。
※(一度のお手続きで、最大20件までご注文いただけます)
会員登録は有料ですか?
いいえ。当サイトへの会員登録は無料です。こちらのページより会員登録を行ってください。会員登録の特典として早期予約をお知らせするメルマガなど、様々な特典があります。
携帯電話から登録することは出来ますか?
はい。携帯電話からもご登録頂けます。
会員登録のためにメールアドレスを登録したのですが、会員登録手続きの案内メールが届きません。
登録など各手続きのためにお送りするメールは通常自動返信メールにてお送りしております。 お手数ですが、入力したメールアドレスが正しいかご確認の上、再度お試しいただきますようお願い致します。なお、システムの都合により稀に時間がかかる 場合もございます。また、迷惑メール処理関連の設定や自動仕訳などの機能をご利用の場合、そちらのフォルダもご確認ください。
※メールの受信拒否設定をされていると、参加登録に必要なメールをお届けできない場合があります。受信拒否設定を解除してください。
電話番号を間違えて登録していました。どのように変更すればよいですか?
ログインしていただき会員様専用ページ変更可能です。
パスワードを忘れてしまったのですが?
パスワードを忘れた方はこちらにアクセスし、パスワードの再発行を行ってください。
どのように注文したらいいですか?
インターネット、お電話、FAX、電子メールにてご注文を承っております。
  • インターネット:当サイトよりご注文いただけます。
  • お電話:0120-155-038(月~土:9:00~17:00)
  • FAX:0997-54-9786 (24時間受付)
  • メール:info@thidaou.com

配送・その他について

商品が届きません。
お客様へ発送する際、必ず「商品発送のお知らせ」メールをお送りしております。メールが届いてない場合は、出荷準備が整っていません。マンゴーは農産物なので天候により出荷が遅れる場合もあります。お電話にて当社へお尋ねいただけますと現在の状況を確認できます。
ページがきれいに表示されません。
お使いのウェブブラウザによって不具合がでているかもしれません。こちらより最新バージョンを入手ください。
登録住所以外に送る場合はどうすればいいですか?
ご注文時にお届け先をご指定いただけるようになっております。「ご登録済みのお届け先」から届け先を選択するか、新たに別の住所に送るときは「新しいお届け先を追加する」を選択し、必要事項をご記入ください。
のしはつけられますか?
はい、可能です。ご希望ののしを選択しご注文ください。こちらをご覧ください
上記にて解決できない場合はお問い合わせよりご質問ください。
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